常见问题
我的账号
- Faithlife是什么?我为什么会在那里有一个账号?
Logos圣经软件的母公司-Logos研究系统(Logos Research System)于2014年8月正式改名为Faithlife公司。Logos圣经软件仍然是旗下最主要的产品,但是我们还开发了其他的相关产品如:Proclaim教会简报软件、Biblia、Faithlife基督教电子书、莱克姆出版社等。
- 我Faithlife的登入账号与密码是什么?
您登入的账号是您在建立您账号时使用的电子邮件。密码是您在建立您账号时设定的。假如您忘记您的密码,您可以输入您的电子邮件来要求自动重新设定它。假如您已不再使用您的这个电子邮件,请借由电子邮件:support@logos.com 或 Chinese@logos.com (中文)。电话(+1)-800-875-6467(美国境内)或 +1-360-527-1700(美国境外)来联络我们的客服中心。
- 我忘记了我的密码。我可以重新设定密码吗?
假如您仍然在使用您建立账号时用的电子邮件,您可以点击 这里 来重新设定密码。
- 我的账号有问题,我该怎么办?
请借由电子邮件: support@logos.com 或 Chinese@logos.com (中文)。电话(+1)-800-875-6467(美国境内)或 +1-360-527-1700(美国境外)来联络我们的客服中心。
- 我可以如何使用Logos里的媒体?它们是否受到著作权的保护?我是否可以作为个人使用?
Logos 包含了许多照片、图片、草图、与其他许多的媒体资源,因此对于那些资源可以使用或可用来做论文、简报、或讲章...等常常有许多的疑问。答案是:视情况而定。许多的资源是由Logos团队创作或是公共领域的资源,有些则是其他公司或使用者的智慧财产。对于那些资源您可以使用的详细列表,请至我们的图片使用细则网页来了解更多。
- 为什么我的购物车里的商品会动态降价?
我们提供动态价格,根据产品与您已经拥有的资源的重叠情况自动调整价格。 动态价格有两种类型。1)所有权动态价格,根据您已经拥有的资源重叠情况,对丛书(collection)进行折扣。2)购物车重叠动态价格,如果多套丛书之间有重叠,则对您购物车中的产品进行折扣。 所有权动态价格直接显示在产品页面、搜索结果以及您的购物车中。购物车重叠动态价格仅在适用时在您的购物车中显示并自动应用。
Logos 订阅方案
- Logos 订阅方案和之前的套装版本有何不同?升级对我意味着什么?
Logos 订阅分三个级别:初级、中级和高级, 每一个级别依据您个人需求选择,请前往订阅方案了解最新功能。其他关于订阅相关问题请前往订阅制常见问题。
安装与下载
- 我如何安装Logos免费版?
您可以在 这里输入您的电邮来登记免费版的下载。借由这个Logos中文基本版,您可以体验Logos如何能帮助您看见神话语中更多的亮光。 您可以用互动和智能的工具自订一个读经计划、记笔记和画重点、和做每日灵修。内有价值300+美金的资源和功能,中文和合本圣经(繁体和简体),荒漠甘泉,圣经人物数据集,Faithlife Study Bible(英)…等资源。 同时,欢迎您来了解全新的Logos 10 付费套装!
- 我如何安装Logos?
当您完成了订购后,您可以在 这里来下载程式安装。如果您购买中文或英文版的套装,您的订单确认电子邮件里可以让您下载应用程序,或登入到您的账号里的订单历史中来下载应用程序。 如果您无法下载或有任何问题,欢迎您借由电子邮件: support@logos.com 或 chinese@logos.com (中文)。电话(+1)-800-875-6467(美国境内)或 +1-360-527-1700(美国境外)来联络我们的客服中心。 请在这里了解安装Logos的硬件最低配置。
- 我是否可以在我个人所拥有的不同电脑或设备上同时使用此软件?
您所购买的 Logos 圣经软件是安全地储存在我们的网络服务器上,因此您只要用您的账号和密码登入您在电脑 (Windows或Mac)或行动设备 (iOS或安卓)里的应用程序(须先下载软件或App),您就可以同时在您所拥有的电脑或行动设备上使用此软件。然而,此账号只能您个人或让您的配偶使用,不能与其他人分享。
- 我刚买了一本书,我该如何安装它?
Logos 会自动帮您安装。您只要重新启动您的Logos软件,并连结网络,您的书就会自动下载并索引。
支付宝和微信支付
- 谁可以使用支付宝和微信支付?
如果您有中国大陆的有效支付宝和微信支付账号,就可以在Logos所有网站(繁体中文、简体中文、英文等)使用支付宝和微信支付进行支付。
如果您使用的是中国大陆以外的支付宝和微信支付账号,如支付宝香港或微信支付香港,目前还不能在Logos使用。- 如何使用支付宝和微信支付支付?
您可以到比较套装页面去浏览所有套装新书与功能。 将要购买的产品放入购物车,进入支付页面后,您会在左边看到创建新的支付信息的菜单,并看到支付宝和微信支付选项。 请参考这篇文章了解支付宝, 请参考这篇文章了解微信支付。
- 预购图书可以使用支付宝和微信支付吗?
请留意,预购产品暂时不能使用支付宝和微信支付购买,但可以使用礼品卡换购。除此以外,所有上市图书和套装产品,不限语言都可以使用支付宝和微信支付。
- 支付宝和微信支付可以分期付款吗?
目前我们不支持支付宝和微信支付进行分期付款。
- 支付宝和微信支付购买的产品适用30天退货政策吗?
适用。您的退款会退回您的支付宝和微信支付账户。如果超过7天还没有看到退款成功,请与我们联络 chinese@logos.com。
- 我必须要有美元账户才能使用支付宝和微信支付吗?
不需要。我们收取定额的美金,您的银行会扣除相应的人民币金额。
- 支付宝和微信支付支付适用的汇率是什么?
在您进行扫码支付之前,会看到该交易使用的汇率。汇率由您的银行和支付宝和微信支付决定。