常见问题

查看更多关于支付宝/微信支付的问题

• 谁可以使用支付宝和微信支付？

  如果您有中国大陆的有效支付宝和微信支付账号，就可以在Logos所有网站（繁体中文、简体中文、英文等）使用支付宝和微信支付进行支付。
  如果您使用的是中国大陆以外的支付宝和微信支付账号，如支付宝香港或微信支付香港，目前还不能在Logos使用。

• 如何使用支付宝和微信支付支付？

  您可以到比较套装页面去浏览所有套装新书与功能。 将要购买的产品放入购物车，进入支付页面后，您会在左边看到创建新的支付信息的菜单，并看到支付宝和微信支付选项。 请参考这篇文章了解支付宝， 请参考这篇文章了解微信支付。

• 支付宝和微信支付可以分期付款吗？

  目前我们不支持支付宝和微信支付进行分期付款。

• 预购图书可以使用支付宝和微信支付吗？

  预购产品暂时不能使用支付宝和微信支付购买，但可以使用礼品卡换购。 请留意，您可以选择用礼品卡来支付预购，但是账户上仍然需要有一张信用卡。 除此以外，所有上市图书和套装产品，不限语言都可以使用支付宝和微信支付。
  如果您没有信用卡，但希望用支付宝或者微信支付预购新书， 请联系中文部同工 chinese@faithlife.com。

• 如何使用支付宝或微信支付购买礼品卡？

  您可以前往礼品卡页面进行购买，在结账页面您会看到支付宝或微信支付的选项，您只需要设置一次。 点击这里查看截图说明。
  如果您没有信用卡，且希望预购新书，请联系中文部同工 chinese@faithlife.com。目前只有中国大陆用户可以使用支付宝或微信支付。 关于支付宝的设定，如需要帮助请查看这里。关于微信支付的设定，如需要帮助请查看这里。
  如果您购买的金额超过了500美金，请务必联系我们来获得额外回馈。请电邮到chinese@faithlife.com 
  

• 礼品卡里的金额可以用来做什么？有最低要求吗？

  任何Logos网站上的产品都可以使用礼品卡里的金额支付，包括中英文【套装】和【已上市或预购图书】。目前最低50美金起售，并且以50美金为一个单位购买，即50，100，150...以此类推。

• 我如何使用礼品卡？

  您会在购物支付页面看到您可用的信用余额选项，点击这里查看截图。

• 我必须要有美元账户才能使用支付宝和微信支付吗？

  不需要。我们收取定额的美金，您的银行会扣除相应的人民币金额。

• 支付宝和微信支付支付适用的汇率是什么？

  在您进行扫码支付之前，会看到该交易使用的汇率。汇率由您的银行和支付宝和微信支付决定。

• 支付宝和微信支付购买的产品适用30天退货政策吗？

  适用。您的退款会退回您的支付宝和微信支付账户。如果超过7天还没有看到退款成功，请与我们联络 chinese@faithlife.com。

• 订单可以开发票吗？

  目前零售订单只提供订单摘要（Order Summary）作为购买凭据。因为每个国家地区的发票要求不同，我们暂时无法提供当地的发票 —— 团购订单和机构订单除外。

有更多问题，欢迎电邮到 chinese@faithlife.com 联络中文部同工。